Chargé de l’accueil et de la billetterie et assistant administratif (h/f) — Communauté de communes le Gresivaudan

Missions :

1. Accueillir et renseigner le public :

-Répondre au téléphone, renseigner les usagers sur la vie de l’équipement et les tarifs

-Accueil physique lors des spectacles et séances de cinéma, vernissage d’exposition

-Organiser l’espace d’accueil (prospectus, affichage)

-Tri et réponse aux mails des usagers de premier niveau et transfert des mails aux personnes concernées

-Etre le premier niveau d’information du public sur la programmation et les évènements.

2. Tenir les billetteries spectacle et cinéma :

-Connaître les différents dispositifs d’encaissement

-Vérifier et recompter les caisses

-Gestion du logiciel de billetterie (Création tarifs, mise à jour des grilles et du logiciel, suivi maintenance du matériel)

-Gérer le stock des cartes abonnés

-Suivi des demandes de remboursement

-Suivi de la facturation

-Préparer, vendre, gérer les réservations et émettre des factures en journée et les soirs de spectacle

-Tenir la caisse en lien avec le régisseur de recettes dans le cadre des procédures en vigueur

-Suivre les partenariats liés à la billetterie (comités d'entreprise, associations, groupes)

-Éditer des documents statistiques et tableaux de bord

-Gérer des réclamations de 1er niveau : modifications, annulations, reports

3. Suivi administratif et finances

Spectacle vivant et expositions :

-En lien avec la responsable adjointe-administratrice : Suivi des fiches GUSO, des contrats de cession et des contrats d’exposition, des conventions, des fiches administratives et des assurances, suivi financier dans le logiciel Sedit, archivage.

-Rédaction des feuilles de route des compagnies : réservations des hôtels, transports, repas en lien avec l’accueil de compagnie

-Suivi des bases de données contacts de l’espace Aragon.

4. Missions transversales

-Relever le courrier en alternance avec les autres agents accueil et billetterie

-Créer un fichier clients et abonnés et l’alimenter

-Participation à la bonne tenue du fichier clients et abonnés « cinéma »

-Faire la promotion de la lettre d’information

-Remplacement d’un agent sur ses missions de billetterie

-Participer à la vie de l’équipement

-Mettre sous plis des programmes cinéma, les invitations, les plaquettes, les affiches, préparer les enveloppes, éditer les étiquettes.

Spécificités du poste :

Travaille :

• Un week-end sur deux, les semaines paires, jours fériés
• Planning qui s’adapte selon la programmation spectacles (vendredi soir, samedi matin)
• Remplacement requis lors des absences des autres agents du pôle accueil billetterie

Connaissances :

Environnement de la fonction publique territoriale

Techniques rédactionnelles et orthographiques

Communication orale : bonne connaissance

Gestion des situations de stress et de régulation des tensions

Comptabilité publique, budget : notions de base

Savoir utiliser l’outil informatique (excel, word)

Expériences :

Expérience de 6 mois minimum dans une structure culturelle

Expérience de l’accueil artistes et de la rédaction de feuille de route

Profil demandé :

✓ Bonne maîtrise de l’expression écrite et orale.

✓ Maîtrise des techniques informatiques, et en particulier des logiciels de billetterie

✓ Savoir tenir une caisse

✓ Expérience souhaitée de l’accueil de spectateurs et / ou dans le domaine des services publics culturels

✓ Ponctualité / rigueur / sens des relations humaines / initiative

Permis :

Permis B obligatoire

Rémunération :

Salaire par mois de 1801.73€ bruts (échelon 1) + 290 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération +IFSE WE €

Avantages :

• Tickets restaurant avec participation de 60% employeur
• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an)
• Participation mutuelle santé labélisée et participation possible à la prévoyance (contrat groupe)

Sous conditions :

Prestations d’actions sociales (vacances, loisirs, Prêts, CESU, billetterie, etc …) : prise en charge intégrale de l’adhésion au CNAS et possibilité d’adhésion au COS interne.

Procédure :

Envoyer candidature (lettre et CV) en remplissant le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.le-gresivaudan.fr/emploi ou par courrier à communauté de communes Le Grésivaudan 390 Rue Henri Fabre 38926 Crolles Cedex.

Contact :

Règle statutaire :

Nous vous rappelons que conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, selon les principes du code général de la FPT (Article L. 332-14 du CGFP et article L. 332-8, 2°du CGFP).